Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Bestellung bitten wir Sie, uns per E-Mail (serviceclient@meschaussettesrouges.com) oder über unser Kontaktformular zu benachrichtigen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Der Versand
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Versandkosten
Klicken Sie hier, um die Angaben groß anzuzeigen.
Die Lieferzeit hängt von der Lieferadresse und dem Lieferland ab:
- Innerhalb Frankreich : Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen (Colissimo).
- Nach Europa: Lieferung innerhalb von 4 bis 10 Werktagen (La Poste International)
- Übrige Welt: Lieferung innerhalb von 10 Werktagen (La Poste International)
Diese Fristen hängen auch von unseren Lieferpartnern ab. Bei Problemen oder ungewöhnlich langen Lieferzeiten können Sie sich gerne an uns wenden. Es kann sich um ein Problem bei der Lieferung handeln.
- Um Verluste und Verzögerungen mit der Post in einigen Ländern zu vermeiden, ist es notwendig, DHL zu verwenden. Zum Beispiel in Spanien.
- Für einige abgelegene Gebiete behält sich DHL das Recht vor, je nach Gebiet einen höheren Preis zu berechnen.
Zollgebühren
Für Lieferungen in die folgenden Länder fallen ab diesen Mindestbestellwerten Zollgebühren an, die zusätzlich zu den angewandten Versandkosten erhoben werden:
- Vereinigtes Königreich : Die Zollgebühren gelten ab einem Mindestbestellwert von £135 Kaufpreis
- USA: Zollgebühren fallen ab einem Mindestbestellwert von $800 an .
- Schweiz: Zollgebühren fallen an ab CHF65 Kaufpreis
- Kanada: Zollgebühren fallen an ab. $20 des Kaufs
Wichtig
- Diese Liste ist nicht vollständig, und die Kunden werden gebeten, die Zollgebühren für ihr Land zu überprüfen.
- Wenn Sie sich für eine Lieferung per DHL in eines dieser Länder entscheiden, beachten Sie bitte, dass dieser Spediteur zusätzlich zu den Zollgebühren und den Versandkosten eine Bearbeitungsgebühr für die Zollabfertigung erhebt.
Abholung im Geschäft
Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Geschäft in Paris in der Rue César Franck 9 – 75015 Paris abholen.
Die Auswahl der Versandart erfolgt nach dem Bestätigen Ihres Warenkorbs auf der Website. Wählen Sie dazu einfach die Option „Abholung“ aus. Sie erhalten dann innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail zur Bestätigung der Abholung.
Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren (serviceclient@meschaussettesrouges.com).
Die Rücksendung
- Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, die Socken zum Umtausch an uns zurückzusenden, und 7 Tage für eine Rückerstattung.
- Die Paare dürfen nicht geöffnet und anprobiert worden sein. Der Reiter darf nicht entfernt worden sein.
- Aus hygienischen Gründen kann Unterwäsche nicht zurückgegeben werden.
- Laden Sie das Rücksendeformular in FR-Version oder in EN-Version für eine Rücksendung per Post. Dieses Formular kann ausgedruckt oder direkt online ausgefüllt und per E-Mail an serviceclient@meschaussettesrouges.com gesendet werden.
Die Rücksendung kann erfolgen :
- direkt in unserem Geschäft in Paris oder in Lyon.
- Senden Sie die Socken auf dem Weg Ihrer Wahl an unser Geschäft in Paris. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Kosten für den Rückversand des Pakets übernimmt Mes Chaussettes Rouges.per Postversand zu Ihren Lasten an die Adresse der Boutique - bitte kontaktieren Sie uns, wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt.
- Für den Postversand drucken Sie bitte das Rückgabe- und Umtauschformular in der FR- oder EN-Version aus und legen es in das Paket oder schicken es per E-Mail an serviceclient@meschaussettesrouges.com.
In allen Situationen bitten wir Sie, uns per E-Mail zu benachrichtigen, bevor Sie die Socken zurückschicken. Dazu können Sie das Kontaktformular verwenden.
Mehrere sehr unterschiedliche Gründe können Sie dazu veranlassen, die Socken, die Sie bei Mes Chaussettes Rouges bestellt haben, an uns zurückzuschicken. Um die Rücksendung der Socken zu organisieren, hier einige Präzisierungen:
1/ Qualitätsproblem : Die Socken werden nach ihrer Herstellung vier unabhängigen Kontrollen unterzogen. Da bestimmte Arbeitsgänge, wie das Ketteln, immer Masche für Masche durchgeführt werden, kann es dennoch zu einem Fehler kommen. In diesem Fall können Sie die Socken an die unten angegebene Rücksendeadresse zurücksenden, nachdem Sie uns dies mitgeteilt haben.
2/ Problem mit der Größe : Die Größe der Socken überrascht viele unserer Kunden, die von den italienischen Sockengrößen verwirrt sind. Die Sockengrößen sind zwar ähnlich, unterscheiden sich aber dennoch von den Schuhgrößen in England und Amerika.
Außerdem wirken neue Socken oft größer als die, die man üblicherweise im Handel findet:
- Denn sie sind am Fuß nicht elastisch, sondern bieten lediglich Halt im oberen Bereich des Schafts (Schienbein).
- Da neue Socken gebügelt sind, sind die Fasern gestrafft und wirken dadurch größer, als sie tatsächlich sind. Die tatsächliche Größe der Socken zeigt sich erst nach dem ersten Waschen.
3/ Fehler beim Versand : Wenn wir bei der Vorbereitung deiner Bestellung einen Fehler gemacht haben, werden wir deine Bestellung selbstverständlich umtauschen.
4/ Widerruf : Wie im Loi Chatel vorgesehen, hat der Kunde 7 Tage Zeit, um vom Kauf zurückzutreten. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Dennoch würden wir uns sehr freuen, Ihre Beweggründe zu erfahren.
Für Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an serviceclient@meschaussettesrouges.com.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
es retours se font à l'adresse suivante :
Mes Chaussettes Rouges (Meine roten Socken)
9 rue César Franck
75015 Paris
Frankreich
Laden Sie das Rückgabe- und Umtauschformular für Rücksendungen per Post herunter und senden Sie es im Rückumschlag oder per E-Mail an serviceclient@meschaussettesrouges.com.
Bei Fragen zum Einkauf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
