配送と返品

ご注文に関するご質問や問題がございましたら、メール（serviceclient@meschaussettesrouges.com）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。できるだけ早くご返信いたします。

発送について

ご注文商品は、ご注文受付後2営業日以内に発送いたします。

配送料

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ご注文商品の到着までの日数は、お届け先の住所および国によって異なります。

  • フランス国内：2〜4営業日以内にお届け（Colissimo）
  • ヨーロッパ：4〜10営業日以内にお届け（La Poste International）
  • その他の地域：10営業日以内にお届け（La Poste International）

これらの配送日数は、配送パートナーの状況にも左右されます。 問題が発生した場合、または通常より大幅に配送が遅れている場合は、遠慮なくお問い合わせください。配送上の問題である可能性があります。

  • 一部の国の郵便サービスによる紛失や遅延を避けるため、DHLの利用が必要となる場合があります。例：スペイン。
  • 一部の遠隔地またはアクセスが難しい地域については、DHLが地域に応じてより高い料金を適用する権利を有します。

関税

以下の国への配送には、適用される配送料に加えて、次の最低購入金額から関税が課されます。

重要

  • このリストはすべてを網羅するものではありません。お客様ご自身で、お届け先の国における関税をご確認ください。
  • これらの国への配送でDHLを選択された場合、DHLは関税および配送料に加えて、関税処理手数料を請求することがありますのでご注意ください。

店舗受け取り

パリの当店ブティック（9 rue César Franck - 75015 Paris）にて、ご注文商品をお受け取りいただくことも可能です。

配送方法の選択は、ウェブサイト上でカートを確定した後に行います。「店舗受け取り」オプションを選択してください。その後、2営業日以内に受け取り確認メールをお送りします。

ご質問がございましたら、遠慮なくお問い合わせください（serviceclient@meschaussettesrouges.com）。

返品について

  • ご注文商品を受け取られた後、交換の場合は14日以内に靴下をご返品いただけます。返金の場合は7日以内となります。
  • 商品は開封および試着されていない状態である必要があります。紙製の帯は外さないでください。
  • 衛生上の理由により、下着の返品はお受けできません。
  • 郵送で返品される場合は、返品フォームをフランス語版 または英語版でダウンロードしてください。このフォームは印刷することも、オンラインで直接入力して serviceclient@meschaussettesrouges.com 宛にメールで送信することもできます。

返品は以下の方法で行うことができます。

  • パリの当店ブティックへ直接お持ち込み
  • お客様負担による郵送で、ブティックの住所までお送りください。当店側のミスによる返品の場合は、事前にご連絡ください。
    郵送での返品の場合は、返品・交換フォームのフランス語版または英語版を印刷し、荷物に同封するか、serviceclient@meschaussettesrouges.com 宛にメールでお送りください。

いかなる場合も、靴下をご返送いただく前に、必ずメールで当店までご連絡ください。お問い合わせフォームもご利用いただけます。

Mes Chaussettes Rougesでご注文いただいた靴下を返品される理由はさまざまです。靴下の返品を手配するため、以下をご確認ください。

1/ 品質上の問題：靴下は製造後、4回の独立した品質検査を受けています。しかし、つま先のリンキングなど一部の工程は現在も一目一目手作業で行われているため、不具合が発生する場合があります。この場合は、当店にご連絡いただいた後、下記の返品先住所までご返送ください。

2/ サイズの問題：靴下のサイズは、イタリア式のソックスサイズに戸惑われるお客様が多く、驚かれることがあります。近い部分はありますが、靴下のサイズは英国式や米国式の靴のサイズとは異なります。

また、新品の靴下は、一般的に市販されているものより大きく見えることがよくあります。

  • 足部分に伸縮性があるのではなく、ずり落ちないようにするため、脚部の上部（すね部分）のみに伸縮性があるためです。
  • 新品の靴下はアイロンがけされているため、繊維が伸びており、実際よりも大きく見えます。靴下の本来のサイズは、最初の洗濯後に現れます。

3/ 発送ミス ：当店がご注文の準備においてミスをした場合は、もちろん交換対応をいたします。

4/ 撤回：シャテル法に基づき、お客様には7日間の撤回期間があります。理由を示す必要はありません。ただし、差し支えなければ理由をお知らせいただけますと幸いです。

返品をご希望の場合は、serviceclient@meschaussettesrouges.com までメールをお送りください。

返品先住所は以下の通りです。

Mes Chaussettes Rouges
9 rue César Franck
75015 Paris
France

郵送での返品には、返品・交換フォームをダウンロードし、返品用の荷物に同封するか、serviceclient@meschaussettesrouges.com 宛にメールでお送りください。

ご購入に関するご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。