La sociedad COMADOK SARL (denominada en adelante MIS CALCETINES ROJOS) con número SIREN 505 250 639 RCS París ofrece la venta en línea de calcetines y medias para hombre y mujer a través del sitio web www.meschaussettesrouges.com
COMADOK ha declarado ante la CNIL el archivo de clientes (número de declaración: 1771148 v 0) y se compromete a no ceder ni vender nunca los datos a terceros.
Para ayudarle a navegar en el sitio www.meschaussettesrouges.com encontrará múltiples informaciones sobre pedidos, pagos, entregas, para asistirle durante toda su visita. Hacer clic en «Su cuenta» le permite seguir en todo momento el estado de sus pedidos. También puede modificar su información personal (dirección de entrega, por ejemplo), cambiar su contraseña o ver sus pedidos de calcetines anteriores.
Para contactarnos, puede comunicarse con nosotros: Por teléfono al 01.76.53.96.20 de lunes a viernes de 9:30 a 13:00 y de 14:00 a 18:00 Por correo electrónico haciendo clic en «Contáctenos» o enviándonos un mensaje a: serviceclient@meschaussettesrouges.com Por correo a:
MIS CALCETINES ROJOS
9 rue César Franck
75015 París
Las presentes condiciones generales de venta se establecen entre, por una parte, la Sociedad COMADOK, 9 rue César Franck 75015 París, en adelante denominada «el vendedor» y, por otra parte, cualquier persona física o jurídica que consulte o desee realizar una compra a través de los sitios web www.meschausettesrouges.com, denominada en adelante «el comprador». La versión actualizada de las Condiciones Generales de Venta está siempre accesible en línea para el cliente. Para ello, basta con hacer clic en «condiciones generales de venta», donde se encuentran referenciadas dichas Condiciones en su versión íntegra. El cliente también puede obtener este documento escribiendo a:
MIS CALCETINES ROJOS
9 rue César Franck
75015 París
FRANCIA
Asunto:
Las presentes condiciones de venta tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre MES CHAUSSETTES ROUGES y el comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través de los sitios comerciales de MES CHAUSSETTES ROUGES (www.meschaussettesrouges.com). Las condiciones generales de venta que siguen han sido establecidas para informar a los consumidores potenciales sobre las condiciones y modalidades en las que se realizan las compras, ventas y entregas de todos los productos ofrecidos por la empresa en sus sitios web. Estas Condiciones Generales de Venta también determinan los derechos y obligaciones que vendedores y consumidores deben respetar para que las transacciones se realicen en las mejores condiciones posibles. Cualquier pedido realizado en el sitio web www.meschaussettesrouges.com implica que el comprador reconoce haber leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no expresamente aceptada por el vendedor. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En tal caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de validación electrónica del pedido por parte del comprador, en la fecha de recepción por MES CHAUSSETTES ROUGES del pedido impreso desde el sitio y sus posibles justificantes. Realizar un pedido en el sitio www.meschaussettesrouges.com implica la aceptación previa y sin reservas de las presentes condiciones generales por parte del cliente. En particular, el cliente ha tomado nota de que la aceptación de estas condiciones generales de venta no requiere la firma manuscrita del cliente ni de la empresa MES CHAUSSETTES ROUGES. Las condiciones generales de venta pueden ser impresas por el cliente y consultadas en el sitio.
1. Características de los bienes y servicios ofrecidos:
2. Los precios:
Los precios de nuestros productos se indican en euros IVA incluido (Impuesto sobre el Valor Añadido), es decir, IVA, sin incluir la participación en los gastos de envío y entrega de su pedido. Este IVA es aplicable en el día del pedido; cualquier cambio en la tasa podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios. La empresa MES CHAUSSETTES ROUGES se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la validación de su pedido. Los precios indicados incluyen los gastos de gestión del pedido. No incluyen los gastos de transporte y entrega, salvo promoción o descuento excepcional que ofrezca la gratuidad de los gastos de envío en Francia Metropolitana bajo una condición particular estipulada claramente en el sitio. El importe de estos gastos varía según la opción de entrega (Normal o Exprés) elegida al hacer el pedido; las diferentes opciones se detallan en el párrafo 7.4 a continuación. En caso de pedido a un país distinto de Francia Metropolitana, usted es el importador del o los productos correspondientes. Para todos los productos enviados fuera de Francia, el precio indicado en el pedido es el precio calculado sin impuestos franceses. Tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana y/o otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de la empresa MES CHAUSSETTES ROUGES. Serán a su cargo y bajo su entera responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y/o organismos competentes de su país. Le recomendamos encarecidamente que se informe sobre estos aspectos legales con sus autoridades locales. Los productos permanecen propiedad de la empresa MES CHAUSSETTES ROUGES hasta el pago completo del precio. La empresa MES CHAUSSETTES ROUGES no tiene como objetivo principal vender a profesionales. Cualquier solicitud particular proveniente de un profesional, comité de empresa u otros organismos podrá ser tratada siempre que haya un primer contacto electrónico o telefónico. La empresa MES CHAUSSETTES ROUGES se reserva el derecho de no enviar un pedido que pueda ser objeto de fraude o sospecha de fraude, tanto para particulares como para profesionales. La empresa MES CHAUSSETTES ROUGES no será responsable de cualquier intento de fraude a un tercero, pero se compromete a proporcionar a las autoridades competentes toda la información que posea para resolver estas cuestiones. Los porcentajes de descuento otorgados por la empresa MES CHAUSSETTES ROUGES se aplican sobre las tarifas mostradas para la compra de un segundo artículo. Las tarifas mostradas son los precios de venta de cada uno de los productos. Los precios tachados son los precios máximos alcanzados y aplicados a los productos desde la apertura de la tienda. Estos precios tachados también pueden ser los precios máximos propuestos en nuestras tiendas físicas MES CHAUSSETTES ROUGES en plena temporada. La empresa MES CHAUSSETTES ROUGES se reserva el derecho de cambiar el precio de sus productos así como sus ofertas promocionales en cualquier momento. El único precio aplicable para el cliente es y seguirá siendo el que figure en su propia factura. Para cualquier pregunta relativa al precio de nuestros productos, le invitamos a contactarnos por correo electrónico a contact@meschaussettesrouges.com;
El sitio ofrece al usuario la opción de ver los precios en dólares o en libras esterlinas, pero los precios se muestran solo a título indicativo y el pago se realiza finalmente en euros.
3. Pedidos:
El comprador reconoce tener la capacidad legal para realizar un pedido y ser mayor de 18 años o contar con una autorización parental escrita que le permita hacer pedidos en el sitio. El comprador que desee adquirir un producto debe obligatoriamente: - Rellenar el formulario de identificación en el que indicará todos los datos solicitados. - Completar el formulario de pedido en línea proporcionando todas las referencias de los productos o servicios elegidos. Para ello, selecciona en el sitio los productos deseados y el método de entrega preferido. - Validar su pedido tras verificarlo. - Realizar el pago en las condiciones previstas en el párrafo 6 a continuación y, en particular, proporcionar al vendedor cualquier documento justificativo que deba acompañar el pago. - Confirmar su pedido y su pago. La confirmación electrónica del pedido implica, para el comprador, la aceptación de estas condiciones de venta, el reconocimiento de haberlas leído y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones. Su compromiso se considera entonces firme y definitivo. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada serán prueba de la transacción. La confirmación equivaldrá a la firma y aceptación por parte del comprador de las operaciones realizadas. El vendedor enviará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado. Si el pago se realiza mediante Paypal, el vendedor quedará comprometido tan pronto como la plataforma de pago Paypal autorice el pago. La fecha de autorización del pago es la fecha de registro del pedido. En caso de que la plataforma de pago Paypal no autorice el pago, este se cancelará automáticamente y los compromisos del vendedor serán inexistentes. El cliente puede seguir su pedido en el sitio haciendo clic en «Su Cuenta». El tratamiento automatizado de datos tiene como finalidad definir un nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude con tarjeta bancaria. Conforme a la ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, usted dispone, en cualquier momento, de un derecho de acceso, rectificación y oposición a todos sus datos personales escribiendo, por correo y justificando su identidad, a Mes Chaussettes Rouges - Servicio de Informática y Libertades - Tratamientos n°773061 y n°1080975 – 9 rue César Franck 75015
Todos los pedidos están perfumados y los clientes que deseen que su pedido no lo esté deben indicarlo en el campo reservado para comentarios al realizar el pedido.
4. Modalidades de pago:
El pago de los productos y de los posibles gastos de envío relacionados con el pedido se exige en su totalidad al realizar el pedido para validar su aceptación por parte del cliente. El pago se expresa únicamente en euros y con todos los impuestos incluidos (TTC). A petición del comprador, se le enviará una factura en papel o digital que destaque de manera particular el IVA a pagar. Para los pedidos fuera de Francia, los precios mostrados se ofrecen sin el IVA francés; usted deberá abonar el IVA correspondiente a su país por su cuenta si no se le solicita automáticamente por los servicios de aduanas de su país. La empresa MES CHAUSSETTES ROUGES no se hace responsable del impago de este impuesto ni de cualquier impuesto relacionado con un envío fuera de Francia entre sus clientes y los servicios de aduanas de sus países. El cliente puede realizar sus pagos: Por cheque bancario desde Francia Por Paypal desde el extranjero Por transferencia bancaria Por tarjeta bancaria Los datos registrados por el sistema de pago del banco de la empresa MES CHAUSSETTES ROUGES constituyen la única y exclusiva prueba de las transacciones financieras realizadas mediante el medio de pago utilizado. El débito de la cuenta del cliente puede realizarse hasta cuatro días después de haber efectuado la transacción bancaria en su sistema. La empresa MES CHAUSSETTES ROUGES no se hace responsable en caso de débito bancario superior a este plazo de cuatro días. El pago de un pedido puede quedar impagado en cualquier momento hasta 120 días desde la fecha de realización del pedido. Por ello, la empresa MES CHAUSSETTES ROUGES se reserva el derecho, a su sola discreción, de no enviar un paquete cuyo pago, dirección IP o dirección de entrega le parezcan dudosos o peligrosos para su propia cuenta o la de un tercero. En tal caso, la empresa MES CHAUSSETTES ROUGES no tendrá que pagar ninguna indemnización ni compensación de ningún tipo, ya que se trata de la seguridad de sus propios clientes, proveedores y prestadores de servicios. Para cualquier consulta particular sobre estos temas, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@meschaussettesrouges.com
5. Entregas:
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el comprobante de pedido, que solo puede estar dentro de la zona geográfica designada a continuación, salvo acuerdo del vendedor. En caso de tal acuerdo, el vendedor no puede ser responsable si el producto entregado no cumple con la legislación vigente del país donde se realiza la entrega.
5.1 Lugares de entrega:
La venta en línea de los productos y servicios presentados en el sitio está disponible en Francia, Bélgica, Suiza, Inglaterra, Canadá, Austria, España, Portugal y Luxemburgo.
5.2 Plazos de entrega y disponibilidad:
Los plazos de entrega indicados en el sitio son orientativos para productos en stock. Se expresan a partir de la recepción del pago. Las ofertas presentadas en el sitio solo son válidas dentro del límite de existencias disponibles. Si por alguna razón, el vendedor no pudiera entregar el pedido al comprador, el vendedor contactaría al cliente y le ofrecería la posibilidad de cambiar, modificar o cancelar su pedido. La producción de los calcetines Gammarelli y Mazarin grand faiseur es limitada, por lo que puede haber falta de stock. En cualquier caso, si el plazo de entrega fuera superior a dos meses desde la fecha de aceptación del pedido, el pedido podrá ser modificado o el contrato de venta podrá ser rescindido y el comprador reembolsado. En caso de que el pedido contenga tanto productos disponibles como productos que no están en stock, el vendedor entregará los productos a medida que estén disponibles sin costes adicionales de envío más allá de los indicados en el pedido.
5.3 Opciones de entrega:
Al preparar su pedido, el cliente dispone de la opción de entrega estándar: el pedido suele entregarse en un plazo de 3 a 4 días laborables desde el momento en que ha sido enviado para la Francia metropolitana.
5.4 Tarifas de entrega:
La tarifa de entrega de los productos depende del peso y del importe del pedido. El precio de entrega se muestra automáticamente en el sitio en el momento en que el cliente realiza su pedido y antes de que lo valide.
5.5 Transporte:
Los riesgos corren a cargo del comprador desde el momento en que los productos han salido de las instalaciones del vendedor o de su transportista, así como cuando el cliente devuelve su producto al vendedor. El vendedor se asegura de que los productos estén adecuadamente protegidos para su transporte. Si, a pesar de ello, algunos productos del pedido resultaran dañados durante el transporte, el comprador puede rechazar la entrega de los productos dañados o hacer reservas manuscritas, fechadas y firmadas en el albarán de transporte o ante la oficina de correos según el modo de transporte utilizado. También deberá contactar con MES CHAUSSETTES ROUGES dentro de las 24 horas siguiendo el procedimiento de solicitud de devolución del sitio accesible desde «Su cuenta» luego «ver mis pedidos anteriores» y después "detalle del pedido", indicando el producto en cuestión y el motivo de la solicitud de devolución. Tras la verificación, el vendedor comunicará al comprador un número de devolución y el procedimiento a seguir por correo electrónico. El producto deberá ser devuelto por el cliente en su embalaje original, intacto y sellado. La fotocopia de la factura deberá adjuntarse al producto y el número de devolución marcarse en el embalaje de transporte. El vendedor entregará a su cargo el producto de reemplazo dentro del límite de existencias disponibles tras la devolución del producto dañado. Los gastos de devolución del producto dañado serán reembolsados al cliente previa presentación del justificante de pago. El vendedor no aceptará productos devueltos si no se ha comunicado un número de devolución al comprador.
En caso de problema de entrega debido a una dirección incorrecta, MES CHAUSSETTES ROUGES declina toda responsabilidad y no se hará cargo de los gastos de un nuevo envío.
5.6 Producto faltante en la entrega o entrega no conforme al pedido:
Si el cliente nota que falta un producto en la entrega, debe contactar al vendedor dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega, proporcionando su número de pedido. El vendedor enviará lo antes posible el producto faltante sin costos adicionales de envío o procederá al cambio del producto si la entrega no corresponde con el pedido. Para realizar el cambio, el cliente debe contactar al vendedor: - ya sea, para productos faltantes, mediante un mensaje a contact@meschaussettesrouges.com, indicando su número de pedido - o, para productos entregados que no correspondan con el pedido, siguiendo el procedimiento de devolución del sitio accesible desde «Su cuenta», luego «ver mis pedidos anteriores» y después «el detalle del pedido». El cliente podrá solicitar un número de devolución indicando el producto que desea devolver y el motivo de la devolución. Tras la verificación, el vendedor enviará por correo electrónico un número de devolución al cliente y las instrucciones a seguir. El producto deberá ser devuelto por el cliente en su embalaje original intacto y sellado. Se deberá adjuntar una fotocopia de la factura al producto y el número de devolución debe estar marcado en el embalaje de transporte. Los gastos de devolución de este artículo serán reembolsados previa justificación y el producto que no fue entregado conforme al pedido será enviado al cliente sin costos adicionales de envío.
6. Retractación:
Los compradores, personas físicas no profesionales, disponen de un plazo de desistimiento de veinte días a partir de la entrega de su pedido para devolver el producto al vendedor para cambio dentro del límite de existencias disponibles o reembolso sin penalización, excepto los gastos de devolución. El comprador podrá solicitar en los 30 días el reembolso del producto o su cambio por otro producto de un importe al menos igual o superior al anterior (sin incluir gastos de envío o servicios adicionales). Para ello, el cliente deberá contactar con MES CHAUSSETTES ROUGES para solicitar la devolución del artículo de la siguiente manera: - Si desea un cambio: mediante un mensaje a contact@meschaussettesrouges.com indicando el número de pedido, se le enviará el nuevo artículo tan pronto como MES CHAUSSETTES ROUGES reciba el artículo inicialmente pedido. El nuevo artículo será devuelto a cargo del comprador y tras el pago del precio adicional eventual para el pago del nuevo artículo así como de sus gastos de envío. - Si desea devolver el artículo: siguiendo el procedimiento de solicitud de devolución del sitio accesible desde «Su cuenta» luego «ver mis pedidos anteriores» y después «detalle del pedido». El comprador podrá entonces solicitar un número de devolución indicando el producto que desea devolver y el motivo de la devolución. Tras la verificación, el vendedor le comunicará un número de devolución y el procedimiento a seguir por correo electrónico. El producto deberá ser devuelto por el cliente a su cargo y riesgo en su embalaje original intacto y sellado. La fotocopia de la factura deberá adjuntarse al producto y el número de devolución marcado en el embalaje de transporte. El reembolso se efectuará sin incluir gastos de envío y otros servicios en los 30 días siguientes a la devolución del producto mediante un vale válido por 1 año en el sitio del vendedor o en efectivo a petición expresa del cliente. Solo una devolución en estas condiciones podrá dar lugar a reembolso o cambio por parte del vendedor.
Los artículos personalizados no pueden ser devueltos.
7. Garantía:
Todos los productos de www.meschaussettesrouges.com (MES CHAUSSETTES ROUGES) no cuentan con ninguna garantía.
8. Devoluciones:
Las devoluciones (fuera de garantía) solo son aceptadas por el vendedor en los casos considerados en los párrafos: 7.5 (Transporte), 7.6 (Producto faltante en la entrega o entrega no conforme con el pedido), 7 (Retracto), y cuando se realicen dentro de los 30 días siguientes a la entrega respetando el procedimiento descrito en los párrafos mencionados anteriormente. Las devoluciones (incluidas las de garantía) se realizan bajo el riesgo del comprador.
9. Responsabilidad:
Si por alguna razón, alguna de las presentes condiciones generales fuera declarada inaplicable, esta inaplicabilidad no afectaría la aplicación de las demás disposiciones de las condiciones generales; la que se considere inaplicable será reemplazada por la disposición más cercana posible. El vendedor, en el proceso de venta en línea, solo está obligado a un deber de medios; su responsabilidad no podrá ser comprometida por un daño resultante del uso de la red Internet como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios. La responsabilidad del vendedor está limitada al monto de la compra realizada por el comprador. El vendedor no puede ser responsable en caso de ruptura de stock o retraso en la entrega por parte de sus proveedores. En ninguna circunstancia, MES CHAUSSETTES ROUGES podrá ser responsable de cualquier daño, directo o indirecto, causado al usuario o a un tercero, especialmente debido a un mal funcionamiento, una falla, una pérdida de ganancias, pérdida de datos, pérdida de beneficios, pérdida de explotación, pérdida de software, deterioro o pérdida de material por parte del usuario o un tercero. El vendedor no se hace cargo de la indemnización por daños directos e indirectos, materiales o inmateriales que puedan derivarse de los daños arriba expuestos de manera exhaustiva. Tampoco se hace cargo de los gastos de recuperación, reproducción o reparación de tales pérdidas o deterioros. El vendedor no puede ser responsable de posibles errores de entrada por parte del cliente durante el pedido que resulten en errores o retrasos en la entrega.
10. Cláusula de reserva de propiedad:
Las mercancías permanecen propiedad de MES CHAUSSETTES ROUGES hasta el pago total de su precio.
11. Fuerza mayor:
En caso de fuerza mayor tal como se define en la jurisprudencia de los tribunales franceses, que haga imposible la ejecución por cualquiera de las partes de sus obligaciones, las obligaciones respectivas de las partes se suspenderán durante toda la duración de dicha fuerza mayor, con excepción de las obligaciones estipuladas en el artículo 14 «Propiedad Intelectual». Si esta suspensión durara más de 30 días, el contrato podrá ser rescindido de pleno derecho a iniciativa de cualquiera de las partes mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo. MES CHAUSSETTES ROUGES y el contratante ya no estarán obligados a cumplir sus obligaciones, excepto las derivadas del artículo 14 «Propiedad intelectual», sin que se deba ninguna indemnización por ninguna de las partes. Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable por cualquier incumplimiento de sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor o caso fortuito según el artículo 1148 del Código Civil y la jurisprudencia de la corte de casación. Las partes reconocen desde ahora como casos de fuerza mayor o fortuitos, los casos de huelgas totales o parciales externas al proveedor, la prohibición de exportar, la modificación de la regulación aplicable a la prestación del servicio, el bloqueo de los medios de transporte, incendios, rayos e inundaciones.
12. Propiedad intelectual:
Todos los elementos del sitio www.meschaussettesrouges.com son y permanecen propiedad intelectual exclusiva de MES CHAUSSETTES ROUGES. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar de cualquier forma, incluso parcialmente, elementos del sitio www.meschaussettesrouges.com, ya sean software, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o por hipervínculo está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito expreso de MES CHAUSSETTES ROUGES. MES CHAUSSETTES ROUGES no puede ser responsable en caso de que el contenido de los sitios a los que se dirigen los enlaces hipervínculos no cumpla con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
13. Archivado – Prueba:
Los registros informatizados, conservados en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los pedidos, confirmaciones de pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que corresponda a una copia fiel y duradera conforme al artículo 1348 del código civil. Los registros informatizados del vendedor serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre las partes.
14. Resolución de litigios:
Las presentes condiciones de venta en línea están sujetas a la ley francesa y, en particular, a la regulación de la venta a distancia (artículos L. 121-16 a L. 121-20 del código de consumo), a la directiva 97/7 CE del 20 de mayo de 1997 relativa a la protección de los consumidores en materia de venta a distancia, y a la ley del 1 de agosto de 2000. Para la solución de cualquier litigio relacionado con el contrato de venta, las partes pueden, de mutuo acuerdo, someterse a arbitraje. Cualquier litigio no resuelto amistosamente o por vía arbitral será resuelto por el tribunal competente del domicilio social de la empresa según estas condiciones generales de venta y conforme a las leyes vigentes en dicho lugar. En caso de litigio, el comprador contactará con la empresa MES CHAUSSETTES ROUGES. La competencia corresponde a los tribunales competentes del domicilio social de la empresa, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la llamada en garantía.
15. Para cualquier información:
Puede enviar un correo electrónico a contact@meschaussettesrouges.com o escribir a: MES CHAUSSETTES ROUGES 9 rue César Franck 75015 París
16. Redes sociales y presencia en internet:
La empresa COMADOK está presente en algunas redes sociales como Twitter, Facebook, Pinterest para aumentar su notoriedad entre sus clientes y prospectos, así como para dar a conocer las novedades de la empresa.
Por otro lado, la empresa mantendrá una estricta neutralidad respecto a temas políticos o sociales. La empresa no responderá a ninguna pregunta o comentario sobre estos temas.
