Envío:

Su pedido será enviado dentro de los 2 días hábiles siguientes a su recepción.

GASTOS DE ENVÍO:

Haga clic aquí o en la imagen para ampliarla.

El plazo de recepción de su pedido depende de la dirección de entrega y del país:

• Francia: entrega en un plazo de 2 a 4 días laborables
• Internacional: entrega en un plazo de 4 a 10 días laborables

Estos plazos también dependen de nuestros socios de entrega. En caso de problemas o de plazos de entrega inusualmente largos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede tratarse de un problema de entrega.

• Para evitar pérdidas y retrasos con Correos en determinados países, es necesario utilizar DHL. Por ejemplo en España.
• Para determinadas zonas remotas, DHL se reserva el derecho de aplicar un precio más elevado dependiendo de la zona.

DERECHOS DE ADUANA :

Los envíos a los siguientes países están sujetos a derechos de aduana, adicionales a los gastos de envío aplicados, a partir de estos importes mínimos de compra:

• Reino Unido Los derechos de aduana se aplican a partir de una compra mínima de £135 o más
• Estados Unidos: se aplican derechos de aduana a partir de una compra mínima de 800$
• Suiza: se aplican derechos de aduana a partir de CHF65 O MÁS compra
• Canadá: se aplican derechos de aduana a partir de $20 o más

Nota: si elige que DHL entregue su pedido en uno de estos países, tenga en cuenta que este transportista aplica una tasa de gestión de derechos de aduana además del pago de los derechos de aduana y la entrega.

 

RECOGIDA EN TIENDA:

También puede recoger su pedido en nuestra boutique (9 rue César Franck, 75015 París).

Después de validar su cesta en la página web, elija el modo de entrega y seleccione la opción A recoger. Recibirá un correo electrónico confirmando la recogida en un plazo de 2 días laborables.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros (serviceclient@meschaussettesrouges.com).

Devoluciones:

• Una vez recibido tu pedido, tienes 30 días para devolver los calcetines si no son de tu agrado.
• Los pares no deben haber sido abiertos ni probados. El jinete no debe haber sido retirado.
• Descargar el formulario de devolución en versión FR o en versión EN para todas las devoluciones por correo. Este formulario puede imprimirse o rellenarse directamente en línea y enviarse por correo electrónico a serviceclient@meschaussettesrouges.com.

Las devoluciones pueden realizarse

• directamente en nuestra tienda de París
• por correo, a su cargo, a la dirección de la tienda - póngase en contacto con nosotros si se trata de un error por nuestra parte. En caso de envío por correo postal, imprima el Formulario de cambio y devolución (versión FR o EN ) e inclúyalo en el paquete o envíenoslo por correo electrónico a serviceclient@meschaussettesrouges.com.

En todos los casos, infórmenos por correo electrónico antes de devolver los calcetines. También puede utilizar el formulario de contacto.

Existen varias razones por las que puede desear devolver los calcetines que ha pedido a Mes Chaussettes Rouges. Para organizar la devolución de los calcetines, le indicamos algunos detalles:

1/ Problema de calidad Los calcetines se someten a cuatro controles independientes tras su fabricación. Sin embargo, como algunas operaciones, como el retejido, se realizan siempre puntada a puntada, puede producirse un defecto. En este caso, una vez que nos lo hayas notificado, puedes devolvérnoslos a la dirección de devoluciones que figura más abajo.

2/ Problema de talla El tamaño de los calcetines sorprende a muchos de nuestros clientes, que se confunden con las tallas de los calcetines italianos. Aunque son similares, las tallas de los calcetines difieren de las de los zapatos ingleses y americanos.

Además, los calcetines nuevos son más grandes que los que se suelen encontrar en el mercado, porque no tienen elástico en el pie, sino sólo en la parte superior de la caña (espinilla).

N.B.: Los calcetines nuevos están planchados, por lo que las fibras están tensas y parecen más grandes de lo que son en realidad. La talla real de los calcetines aparece después del primer lavado.

3/ Error de envío Si nos hemos equivocado al preparar su pedido, por supuesto se lo cambiaremos.

4/ Retirada Tal y como estipula la ley Chatel, los clientes disponen de 7 días para retractarse de su pedido. No es necesaria ninguna justificación. No obstante, estaremos encantados de conocer sus motivos.

Para cualquier devolución, envíe un correo electrónico a serviceclient@meschaussettesrouges.com.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección

Mes Chaussettes Rouges
9 rue César Franck
75015 París
Francia

Descargar el formulario de cambio y devolución Versión FR o versión EN para devoluciones por correo - a enviar en el sobre de devolución o por correo electrónico a serviceclient@meschaussettesrouges.com.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre las compras en nuestra tienda online de calcetines de lujo.