Envío & devolución

Envío:

Su pedido se enviará en un plazo de 2 días laborables desde su recepción.

Gastos de envío: 

Haga click aquí o en la imagen para ver los datos en grande.

 Los plazos de entrega dependen de la dirección y del país de destino:

• En Francia: entrega entre 2 y 4 días laborales
• Internacional: entrega entre 4 y 10 días laborales 

Estos plazos también dependen de les empresas de reparto. En caso de problemas o retrasos anormales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.  

• Para evitar pérdidas y retrasos con Correos en determinados países, recomendamos utilizar DHL. Por ejemplo en España.

Impuestos de aduana:

Los envíos a los siguientes países están sujetos a impuestos de aduana, adicionales a los gastos de envío aplicados, a partir de estos importes mínimos de compra:

• Reino Unido: los impuestos de aduana se aplican a partir del £135
• Estados Unidos: los impuestos de aduana se aplican a partir del $800
• Suiza: los impuestos de aduana se aplican a partir del CHF65
• Canadá: los impuesto de aduana se aplican a partir del $20

Atención : Si opta por que DHL entregue su pedido en uno de estos países, tenga en cuenta que DHL cobra una tasa de gestión de aduanas además de los impuestos de aduana y el pago de la entrega.

Recogida en tienda:

También puede recoger su pedido en nuestra tienda (calle César Franck 9, 75015 París).

La elección del modo de entrega se realiza tras la confirmación de su cesta en la página web, simplemente tiene que seleccionar la opción Recoger en tienda. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación en un plazo de 2 días laborables.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros (serviceclient@meschaussettesrouges.com).

 

Devolución:

Descargue el formulario de devolución en Francés o en Inglés para cualquier devolución por correo. Este formulario puede imprimirse o rellenarse directamente en línea y enviarse por correo electrónico a serviceclient@meschaussettesrouges.com.

Una vez que haya recibido el pedido, tiene 30 días para devolver los calcetines . Los pares no deben haber sido abiertos ni probados. No puede retirar la etiqueta.

Las devoluciones se pueden realizar:

• Directamente en nuestra tienda en París
• Mediante correo postal a su cargo a la dirección de la tienda - por favor, póngase en contacto con nosotros si se trata de un error por nuestra parte.Descargue el formulario de devolución en Francés o en Inglés  para cualquier devolución por correo. Este formulario puede imprimirse o rellenarse directamente en línea y enviarse por correo electrónico a serviceclient@meschaussettesrouges.com. 
  
  Por favor, infórmenos por correo electrónico antes de devolver los calcetines. Puede utilizar el formulario de contacto.
  
  Hay varias razones muy diferentes por las que podría querer devolver los calcetines que encargó en Mes Chaussettes Rouges. Para organizar la devolución de los calcetines, le indicamos algunos detalles:
  
  1/ Problema de calidad: los calcetines se someten a cuatro controles independientes tras su fabricación. Sin embargo, como algunas operaciones, como el remallaje, se realizan siempre a mano, puede producirse un defecto. En este caso, después de habernos informado, puede devolvérnoslos a la dirección de devolución que figura a continuación.
  
  2/ Problema de talla: La talla de los calcetines sorprende a muchos de nuestros clientes, que se confunden con las tallas de los calcetines italianos. Aunque se parecen, las tallas de los calcetines son diferentes a las de los zapatos ingleses y americanos. Además, los calcetines nuevos son más grandes que los que se encuentran habitualmente en el comercio porque no son elásticos en el pie, sino solo en la parte superior (espinilla). 

  Atención: Los calcetines sin estrenar  están planchados, por lo que las fibras se estiran y parecen más grandes de lo que realmente son. El tamaño real de los calcetines se aprecia después del primer lavado.
  
  3/ Error de envío: Si nos hemos equivocado en la preparación de su pedido, por supuesto se lo cambiaremos.
  
  4/ Retractación: Según lo estipulado por la ley de Chatel, el cliente tiene 7 días para retractarse. No es necesaria ninguna justificación. Sin embargo, estaremos encantados de escuchar sus motivos y comentarios.
  
  Para cualquier devolución, envíe un correo electrónico a serviceclient@meschaussettesrouges.com
  
  Las devoluciones se realizan a la siguiente dirección:
  
  Mes Chaussettes Rouges
  9 rue César Franck
  75015 París
  Francia
  
  Descargue el formulario de devolución en Francés o en Inglés para cualquier devolución por correo. Este formulario puede imprimirse o rellenarse directamente en línea y enviarse por correo electrónico a serviceclient@meschaussettesrouges.com.

  Quedamos a su disposición para cualquier pregunta relacionada con la compra online en nuestra tienda de calcetines de lujo.