El envio:

El pedido es enviado dentro de 2 días laborales.

Plazos de entrega

Hace un click aquí o en la imagen para leer los informaciones en gran. 

 Los plazos de entrega dependen de la dirección y del pais de destino del pedido:

  • En Francia: entrega entre 2 y 4 días laborales
  • Al internacional: entrega entre 4 y 10 días laborales 

Los plazos dependen tambien de las empresas de entrega. Si se encuentra con cualquier problema o plazos de entrega demasiado largos, puede contactarnos.  

  • La Oficina de correos de Espana es sobrecargada por el momento. Es necesario optar por DHL para los envios, coste 9€ y la entrega es gratuita a partir de 250€.

 

El retiro en tienda:

Es posible retirar el pedido en nuestra tienda parisiense (9rue César Franck, 75015 Paris).

El modo de entrega se elige depues de la validación de la cesta de compra, solo tiene que seleccionar la opción Retirar en tienda. Recibirá dentro de 2 dias un email de confirmación para retirar su pedido en nuestra tienda.

Si tiene algunas preguntas, por favor contactanos (serviceclient@meschaussettesrouges.com).

 

Devolver:

Descarga el formulario de devolución en Frances o en Ingles si envia el pedido por correo.
Una vez que reciba el pedido, tendrá 30 días para devolver los calcetines si eso no fuera conveniente. Los pares no deben haber sido abiertos y probados. El jinete no debe ser eliminado. Descarga el formulario de devolución en Frances o en Ingles si envia el pedido por correo. 

En todas las situaciones, infórmenos por correo electrónico antes de devolver los calcetines. Puedes usar el formulario de contacto.

Para organizar el regreso de los calcetines, aquí hay algunos detalles:

1 / Problema de calidad: los calcetines están sujetos a cuatro controles independientes después de su fabricación. Sin embargo, algunas operaciones, tales como reparación, todavía se hace a mano, puede producirse un error. En este caso, después de que lo hayamos informado, puede enviarlo a la dirección de devolución a continuación.

2 / Tamaño de la emisión: calcetines tamaño sorpresas muchos de nuestros clientes, confundido por los tamaños de los calcetines italianos. A pesar de que están cerca, tamaños de calcetines sin embargo diferentes de tamaños de zapatos ingleses y además américaines. Par, calcetines nuevos son más grandes que las que se encuentran con mayor frecuencia en el comercio, ya que no son elásticos al pie, simplemente para mantener, en la parte superior del tallo (espinilla). 

N.B: Los calcetines nuevos son más grandes porque estan planchadas pero recuperan su talla normal despues de uno o dos lavados.

3 / Error al enviar: Si hacemos un error en la preparación de su pedido, que, por supuesto, un intercambio.

4 / Retractación: Según lo dispuesto por la ley Chatel, el cliente tiene 7 días para retractarse. Ninguna justificación es necesaria. Sin embargo, estaremos muy felices de conocer sus motivaciones.

Para cualquier devolución, envíe un correo electrónico a serviceclient@meschaussettesrouges.com

Las devoluciones se realizan a la siguiente dirección:

Mes Chaussettes Rouges
9 rue César Franck
75015 París
Francia


Descarga el formulario de devolución en Frances o en Ingles si envia el pedido por correo. 

Quedamos a su disposición para cualquier pregunta relacionada con las compras en nuestra tienda en línea de calcetines de lujo.